【上觀新聞】訊：近日，有多名網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在盒馬App上下單購物，不再免費(fèi)提供包裝袋，而是要收取1元的包裝費(fèi)。

  盒馬官方對包裝費(fèi)作出的說明是：為確保商品妥善送達(dá)，將使用塑料袋等環(huán)保包材對商品進(jìn)行包裝。同時依據(jù)國家“限塑令”等相關(guān)政策要求，將對包裝材料適當(dāng)收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1元/訂單。

  對于這一調(diào)整，網(wǎng)友們反應(yīng)不一。有人認(rèn)為，這并不稀奇，永輝、山姆等平臺早就開始收取包裝費(fèi)，已是較為普遍的現(xiàn)象。也有人提出，根據(jù)國家政策收取包裝費(fèi)可以理解，但是不應(yīng)該成為強(qiáng)制選項，這侵犯了消費(fèi)者的自主權(quán)。

  1月3日下午，有消費(fèi)者下單購買成袋大米，被強(qiáng)制收取了1元包裝費(fèi)。想退回這1元包裝費(fèi)，只能手動申請，并填寫理由上傳照片后，才能退款成功。

  1月4日下午，記者打開盒馬App嘗試下單，發(fā)現(xiàn)平臺在包裝費(fèi)上有所調(diào)整。在購買玉米油、大米這樣的大件物品時，不用收取包裝費(fèi)。而選取盒裝水果、手作饅頭等小件商品時，即便只買了一件自帶包裝的商品，也需要購買包裝袋，且無法勾除。最后生成兩個訂單，一個是商品加運(yùn)費(fèi)，一個是1元的包裝費(fèi)。而關(guān)于哪些商品可以免包裝費(fèi)，哪些需要收取，平臺并未給出明確的標(biāo)準(zhǔn)與說明。

  不給消費(fèi)者提供其他可選項，是此次電商平臺被詬病最多的地方。葉女士曾經(jīng)是山姆線上會員店的?？?，購物滿199元就可包郵，但必須要承擔(dān)1元的包裝費(fèi)。“有時候根本就用不到購物袋，比如有次我買了一箱車?yán)遄?，本身就自帶包裝，何必再多此一舉呢？”甚至有消費(fèi)者質(zhì)疑，商家這樣的強(qiáng)制行為，是否會讓“限塑令”淪為“賣塑令”？

  盒馬的退費(fèi)程序，也引發(fā)網(wǎng)友們的討論。此前有消費(fèi)者稱，即使取消了訂單，平臺也沒有退包裝費(fèi)，或者是申請退包裝費(fèi)，結(jié)果收到1元優(yōu)惠券。

  記者嘗試了取消訂單的退款流程。在申請退款后，商品訂單顯示已經(jīng)關(guān)閉，但包裝費(fèi)訂單仍然顯示交易完成，令人誤以為包裝費(fèi)并未退款成功。只有點(diǎn)開后，才能看到退款成功的字樣。盒馬客服告訴記者，包裝費(fèi)會隨著商品訂單一同退回，記者查詢后看到，兩筆錢款在同一時間退回了原渠道。

  關(guān)于收取包裝費(fèi)，上海市消保委副秘書長唐健盛表示，一方面，消費(fèi)者是有選擇權(quán)的；另一方面，現(xiàn)在的消費(fèi)者對于綠色環(huán)?？沙掷m(xù)也非常重視，有很多消費(fèi)者表示“不需要再多一個塑料袋”。他認(rèn)為，盒馬應(yīng)該給消費(fèi)者“不用塑料袋”的選項，消費(fèi)者可以自己將籃子放在門口收貨，限塑的目的也是希望能夠更少地使用塑料袋。

  也有業(yè)內(nèi)人士指出，在國家限塑的政策下，應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)際的需求，假如一味地強(qiáng)制收取包裝費(fèi)，無論退費(fèi)流程如何簡化，都是在增設(shè)門檻，無形中給消費(fèi)者帶來不便。