【CPP114】訊：

本文譯自：德魯巴官網(wǎng)作者：Pedro Jacques de SousaIndependent Graphic Industry Consultant & Executive Director of DGI

自工業(yè)革命以來，工業(yè)的發(fā)展一直是朝著更好的產(chǎn)品、更好的服務和更好的人類生活質量的方向發(fā)展。我們在幾年甚至幾十年前就知道，印刷行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個圖形和視覺通信行業(yè)，在這個行業(yè)，我們所看到、閱讀和感受的一切都來自于我們?yōu)榭蛻舻漠a(chǎn)品和服務生產(chǎn)的產(chǎn)品以及品牌和溝通策略，以及一切都圍繞著消費者、購物者、娛樂和人類對生活的需求。

印刷行業(yè)將我們的日常習慣轉變?yōu)閳D像、感覺和交流。

我們在不斷獲得更多技能和知識的同時也在不斷成長，我們的行業(yè)也在發(fā)展更好的制造業(yè)，譬如縮短了生產(chǎn)時間，對我們的客戶來說變得更快、更容易?；诟玫募夹g和更大的數(shù)字化，我們持續(xù)性地不斷更新設備。印刷供應商的技術每年都為我們提供新的發(fā)展方式，使我們能夠做得更好、更快、更容易。

譬如韓國制造商Digital Graphics Inc（DGI）就遵循了這一發(fā)展趨勢，它配備了DGI監(jiān)視應用程序，該應用程序使用戶可以通過移動設備上的按鈕來遠程監(jiān)視生產(chǎn)并跟蹤打印量和成本。該打印機針對需要大批量的中高端生產(chǎn)公司。我已經(jīng)看到這臺打印機正在運行，它為我們的客戶提供了更高的可靠性，并且可以靈活地為不同的設計運行多臺打印機。我們的數(shù)字化被稱為BISS——商業(yè)智能軟件解決方案，它通過為所有參與者創(chuàng)造一個更美好的世界來幫助我們更好地提高生產(chǎn)效率。

“內部”BISS，幫助我們管理整個生產(chǎn)，從進入工作崗位、安排制造、質量控制到包裝、運輸和交付跟蹤。幾乎有無窮無盡的解決方案可以為我們提供所需的寶貴信息，以控制整個過程，采取糾正措施，并為未來的持續(xù)改進找到新的解決方案。

“外部”BISS，將我們與客戶聯(lián)系起來，為他們提供更好、更容易的解決方案來下單、遵循流程、獲得信息并感受到同樣的控制。我們可以提供開放的門戶網(wǎng)站，讓客戶感覺“賓至如歸”，并更好地與我們互動，他們可以上傳文件，而我們可以立即自動檢查配置文件，以便更快更好地打印。我們可以跟蹤客戶保留率和客戶價值，并為他和我們自己提供完整的數(shù)據(jù)和信息，包括他們的溝通工具、他們的全連鎖店空間以及不同的信息傳遞方式。產(chǎn)品將在哪里分發(fā)和安裝。如果需要采取戰(zhàn)略行動來幫助客戶在其市場上取得成功，它們在哪里以及可以立即改變什么。

對于所有這些，數(shù)字化是關鍵。在技術、內部和外部這三個領域，BISS控制著我們的所有業(yè)務，并做出更好的管理決策。我們可以控制我們的生產(chǎn)、客戶關系以及我們的效率。

但要實現(xiàn)這一切，我們需要人類的技能和決策。數(shù)字化不會取代人類的勞動和智力，因為它將創(chuàng)造新的就業(yè)機會、新的機會和新的職業(yè)。

在行業(yè)流程和技術數(shù)字化之后，我們的供應商總是更聰明地提供更好的解決方案和創(chuàng)新，我們也實現(xiàn)了數(shù)字化，以實現(xiàn)更好的決策、更好的管理、更好的工作流程，甚至與我們的團隊打交道。這種發(fā)展使我們能夠以強大的CRM為目標市場和客戶。我們想在哪些領域工作，我們需要關注哪些最佳參與者。我們如何提高客戶忠誠度，以及如何提高客戶價值。是增加客戶組合更好，還是增加客戶價值和忠誠度更好？隨著新產(chǎn)品以及不斷增長的產(chǎn)品和服務組合，我們希望在哪里發(fā)展，未來我們可以走向何方等等。這些營銷工具都將幫助我們?yōu)楣咎峁I(yè)務。

在規(guī)劃方面，我們今天能夠為客戶和生產(chǎn)計劃以一個平穩(wěn)簡單的過程完全自動化流程。自動上傳文件，并立即為客戶進行檔案檢查和顏色驗證；為不同的交付周期生產(chǎn)和交付提供不同的定價，將有助于根據(jù)客戶的需求，為我們的生產(chǎn)提供正確的工作流程和客戶滿意度；還能夠以更快的設置和不間斷的材料更改自動管理單機的平面化，并具有完整的生產(chǎn)能力。數(shù)字化可以讓我們從一個單元到幾十個生產(chǎn)設備，從工作流程的所有不同步驟，通過無限制的大小和即時的“實時”信息來實現(xiàn)這一點。既提高生產(chǎn)力也提高盈利能力。

當我們與客戶攜手合作，為他們的日常需求和戰(zhàn)略做出貢獻和參與時，我們將從一個簡單的產(chǎn)品/服務提供商轉變?yōu)樗麄兛梢孕湃蔚?strong>強大而自信的合作伙伴。

控制我們生產(chǎn)工作流程的多種不同ERP系統(tǒng)將幫助我們完成所需的所有任務，從原材料庫存和交付周期供應，在我們需要的時候提供我們需要的東西，減少和管理最佳的現(xiàn)金固定。這些工具還可以幫助我們的工作團隊進行更好的規(guī)劃，并立即對意外變化做出決定。在我們的行業(yè)中，我看不到一家公司沒有這種數(shù)字化文化和投資意愿，能夠發(fā)展壯大。我們獲得的信息至關重要，非常有價值，有助于管理、工作流程、所有內部和外部工作關系以及盈利能力的各個方面。

雖然未來很遠，但人工智能將在不久的將來幫助我們管理工作和需求預測。我們將能夠了解市場的趨勢，并更好地了解它可能如何影響與我們的社區(qū)和市場溝通的需求。想象一下，如此多的政治和金融波動，如利率、通貨膨脹、天氣、年度季節(jié)，都會影響我們的生活，以及它們如何影響我們的客戶行為和溝通需求，以引導消費者進行促銷，并保持我們客戶的產(chǎn)品銷售。

這篇短文不是為了提供技術指南，而是從管理的角度簡要介紹現(xiàn)有的內容以及DGI成員如何推動公司發(fā)展。

drupa是我們行業(yè)在全球最大的活動和展會。這是每個人都會關注的地方，了解新的演變以及如何以正確的方式更新和發(fā)展。由于全球疫情，我們錯過了上一屆2020年，我們只能期待看到圍繞我們行業(yè)數(shù)字化的最大演變和創(chuàng)新，以及我們可以使用的所有上述“BISS”。